Objednávám si poprvé letenku - co musím vědět?

Prvním krokem ke koupi letenky je se rozhodnout, kam chci a odkud chci letět

V základním vyhledávači si vyberete odletové letiště ODLET Z.  Pokud není v předvoleném seznamu, použijte políčko JINÉ LETISTĚ, kde si vyhledáte požadovanou destinaci.

Následně vypíšete políčko PŘÍLET DO – tedy destinaci, kam chcete letět.

Důležité je vědět, kdy chci letět a kdy se chci vrátit

Můžete si zvolit:

• zpáteční letenku, tedy letíte tam i zpět a následně si vyplníte v prvním políčku termín odletu a v druhém termín návratu
• jen jednosměrnou letenku

Po kliknutí na červené políčko se vám otevře kalendář, ve kterém si můžete vybrat termín:

Pokud si zvolíte jednosměrný let, budete mít na výběr jen jedno políčko ODLET.

Výběr cestovní třídy

Většinou cestující preferují EKONOMICKOU TŘÍDU, pokud si však chcete pro svoji cestu zvolit větší pohodlí, můžete si zakliknout BUSSINESS.

Počet osob na letence a jejich věk

Následně si vyplníte počet cestujících.

Nezapomínejte volit kategorie podle věku:

• pokud má cestující více než 25 a méně než 60 let, hledáte letenku jako DOSPĚLÝ.
• pokud má cestující 12 až 24 let, musí cestovat jako MLADEŽNÍK.
• pokud má cestující více než 60 let, musí cestovat jako SENIOR.

Děti je také nutné rozlišovat:

• věk od 0 do 23 měsíců - musíte pro dítě vybrat položku KOJENEC
• pro 2 až 12 leté dítě položku DÍTĚ.

Zadávání věku u nízkonákladových leteckých společností (tzv. lowcost společností) - jakými jsou Wizz Air, Ryanair a pod.

Pro nízkonákladové přepravce Ryanair a Wizz Air máme na našem portálu i samostatné vyhledávací formuláře:

Při výběru věkových kategorií je třeba se řídit podmínkami letecké společnosti. Např. Ryanair to má tak, že každá osoba starší  16 let se zadává jako DOSPĚLÁ.

Wizz Air považuje za dospělého osobu starší 15 let.

Pokud ještě nemá cestující 16 let (Ryanair) nebo  15 let (Wizz Air), musí letět jako DÍTĚ.

Důležitý je věk cestujících v termínu letu

Vždy vybíráme věkovou kategorii podle toho, kolik let budou mít cestující v době odletu, ne v době rezervace.

Jsem flexibilní v čase – chci hlavně levnou letenku

Pokud jste v termínech flexibilnější a jde vám i o výhodnější cenu letenky, můžete si při vyhledávání zvolit možnost vyhledat lety i s tolerancí +- 1 den, případně +-2 a více dní.

Potřebuji letět přesně v určitý termín

Pokud vám jde o přesné termíny, zvolte si možnost NA PŘESNÉ DATUM.

Pokud vás obtěžuje cestovat s přestupem, můžete si zakliknout možnost PŘÍMÝ LET, kde systém vyhledá jen přímé lety bez přestupů.

Takto jste si vyplnili kritéria pro svoji letenku a pokud vám vyhovují, stiskněte VYHLEDAT LET:

V dalším kroku se vám vyhledají lety podle:

• vašeho zadání,
• seřazené od nejnižší ceny.

 

Vyberte si nejvhodnější let a pokračujte v rezervaci

Vyberte si let, který vás nejvíce zaujal a klikněte na DÁLE.

TIP: V mezikroku vám může systém v dané ceně nabídnout i více časů odletu. Ten požadovaný si vyberte jednoduchým kliknutím do políčka na čas letu, který vám vyhovuje a klikněte na POKRAČOVAT:

Moje rezervace

Dostanete se na samotnou rezervaci letu. Nahoře vidíte celý rozpis letu, který si důkladně zkontrolujte.

Podmínky změny letu, kolik zavazadel si můžu vzít do podpalubí
 

Pokud chcete vědět, zda je termín vašeho letu měnitelný  a pokud ano, za jakých podmínek, klikněte si na TARIFNÍ PODMÍNKY.

Pokud vás zajímá, kolik máte v ceně letenky zavazadel, klikněte na odkaz ROZPIS ZAVAZADEL.

Následně vyplníte JMÉNO A PŘÍJMENÍ CESTUJÍCÍHO. Jméno musí být přesně shodné se jménem v cestovním dokladu (občanský průkaz, pas).

Také si dobře zkontrolujte i oslovení – PANÍ/SLEČNA, PAN. Každá chyba může způsobit na letišti problém, proto si vždy dobře zkontrolujte, zda jste všechno zadali správně. Jméno můžete i nemusíte  psát s diakritikou.

Zavazadla u nízkonákladových přepravců (Ryanair, Wizz Air, easyJet, Norwegian,...)

U nízkonákladových společností nemáte v ceně letenky zavazadlo do podpalubí, ale můžete si ho jednoduše dokoupit při vyplňování  jména cestujícího, a to buď:

• na jeden směr 
• na oba směry letu:

Váhovým a rozměrovým limitům zavazadel jsme se věnovali v našem starším článku.

TIP: Např. u Ryanairu můžete kombinovat - na cestu tam si vzít 15kg a na cestu zpět 20 kg. Případně tam můžete letět bez zavazadla a dokoupit si jen zavazadlo na zpáteční cestu nebo obráceně .

Ne všechny letecké společnosti umožňují storno letenky. Nízkonákladoví letečtí přepravci vám letenky nevystornují vůbec.

Proto nabízíme u každé letenky i pojištění od pojišťovny UNION. Jeho cena vychází 3% z ceny letenky, nabízí 80% krytí (20% spoluúčast) a uchrání vaše peníze za letenku v případě, že nebudete moci vycestovat z vážných zdravotních důvodů, z důvodu hospitalizace či úmrtí v rodině.

Všechny tyto důvody bude potřeba pojišťovně zdokladovat.

Více si o stornování letenky a jeho podmínkách přečtěte v  tomto článku.

Kromě pojištění storna si můžete vybrat i:

• KOMPLEXNÍ POJIŠTĚNÍ,

Pokud byste to chtěli risknout a cestovat bez pojištění, vyberte si možnost vpravo dole – NE, NEMÁM ZÁJEM O POJIŠTĚNÍ.

*Ceny na této infografice jsou jen orientační - nezodpovídají reálným cenám pojištění.

Pokud se chci pojistit, musím zadat i data narození a kompletní poštovní adresu

K uzavření pojištění musíte u všech cestujících vyplnit:

• data narození a
• poštovní adresu prvního cestujícího

Následně po prostudování pojistných podmínek zakliknete SOUHLAS S POJISTNÝMI PODMÍNKAMI  a kliknete na POKRAČOVAT.

Pokud nemáte v cílové destinaci ubytování a potřebujete poradit, můžete si kliknout na možnost ANO  - aby vás kontaktoval náš pracovník a pomohl vám ubytování vyhledat.

Náš pracovník sa vám ozve a na základě vašich kritérií vám zašle několik nabídek ubytování.

Pokud máte zpáteční letenku a odlétáte z letiště v Praze, Bratislavě nebo ve Vídni, systém vám automaticky zobrazí i možnost zakoupení parkovacího místa na parkovištích u těchto letištích spolu s aktuální sumou a údaji, které bude potřeba vyplnit.

*Ceny na této infografice jsou jen orientační - nezodpovídají reálným cenám parkování..

Pokud o parkování zájem nemáte - kliknete na NE, NEMÁM ZÁJEM O PARKOVÁNÍ.

V posledním kroku si vybíráte způsob platby letenky:

• přímá platba přes platební brány 3 českých bank,
• kartou, kdy se mi platba automaticky na kartě zablokuje,
• v hotovosti na naší pobočce v Myjavě nebo
• bankovním převodem, pokud máte jinou banku a nemůžete uhradit jiným způsobem.
   

U nízkonákladových leteckých přepravců (Ryanair, Wizz Air, easyJet, Norwegian, …) není možná rezervace - pokud chci mít letenku za cenu, jakou jsem ji našel, musím zaplatit ihned.

Jelikož nízkonákladové letenky není možné rezervovat, může nastat kdykoliv změna ceny letenky.

Proto je dobré, v posledním kroku zvolit platbu kartou nebo přes platební bránu internetbankingu nabízených bank, kdy ihned letenku zaplatíte a letenka se vystaví a bude zaslána na váš email.

Proces trvá okolo 2 min, kdy stránku nezavíráte a čekáte, kdy se vám vygeneruje potvrzení o zakoupení letenky.

Následně jdete do svojí emailové schránky, kde si zkontrolujete letenku a její přílohy.

Nemám internet banking KB, ČS, Raiffeisenbank ani požadovanou platební kartu a chci si zakoupit letenku nízkonákladového přepravce
 

Pokud nemáte internetové bankovnictví ani vhodný typ platební karty, musíte  letenku uhradit přímým vkladem.

Zvolíte si tedy poslední možnost ÚHRADA DODATEČNĚ V HOTOVOSTI. U tohoto způsobu je cena letenky o něco vyšší, protože celý proces koupě zůstane na našich operátorech, kteří musí letenku manuálně po zaplacení vystavit.

Do emailu vám přijdou PODKLADY NA ÚHRADU LETENKY.  Letenku po připsání platby na náš účet a  po kontrole aktuální ceny pracovníci vystaví a zašlou na váš email. Po vystavení letenky vám přijdou také letenky do mailu.

Požaduji fakturu k letence na firmu

Pokud požadujete letenku fakturovat na firmu, kliknete na políčko POŽADUJI FAKTURU, kde se vám rozbalí kolonka na vyplnění fakturačních údajů.

Mám speciální požadavky na operátora

Pokud máte speciální požadavky k rezervaci, můžete je napsat do kolonky POZNÁMKY PRO OPERÁTORA:

Následně klikněte na POKRAČOVAT, kdy se dostanete do platební brány a letenku můžete přímo zaplatit.

Po zadaní platby či po vytvoření rezervace či podkladů si zkontrolujte doručenou poštu ve vašem emailu.

Pokud byste se spletli při rezervování letenky a zadali emailovou adresu s překlepem, zavolejte na naše call centrum a nadiktujete jméno prvního cestujícího na letence/rezervaci, aspoň přibližné datum, kdy jste si letenku kupovali a destinaci kam letíte - pracovníci si vaši letenku/rezervaci vyhledají a přepošlou vám ji na správný email. 

9. NA ZÁVĚR

Na první pohled je to možná mnoho úkonů, avšak během celého postupu vás i samotná stránka naviguje, co je potřeba vyplnit a pokud na něco zapomenete, upozorní vás, abyste si údaje doplnili.

Samotná rezervace spolu s koupí letenky by vám neměla zabrat více než 10 minut času. Tento limit je stanovený i na úspěšné zakoupení letenky, nedoporučuje se rezervovat déle, protože v kroku plateb by vám mohl celý proces spadnout.

Věříme, že náš podrobný návod vám pomohl a nezapomínejte, v případě jakáchkoliv otázek můžete kontaktovat pracovníky našeho call centra, kteří jsou připraveni vám poradit.