Cestující byla s platnou letenkou vyvedena z letadla. Nakonec nebylo volné místo

Celá komplikace vznikla kvůli tomu, že společnost EasyJet použila na daný let jiný typ letadla, než bylo původně plánováno. Původní letadlo mělo mít kapacitu 186 osob, ale reálně použité mělo pouze 181 sedadel. Situace byla dle cestující britky Charlotty Bartonové velice ponižující a společnost ji svým jednáním a celým procesem připravila o dovolenou ve Švýcarsku. 

Tiskový mluvčí společnosti EasyJet se vyjádřil tak, že společnost občas prodá více letenek, než je reálná kapacita letadla. Je to z důvodu, že se průměrně 5% cestujících vůbec k letu nedostaví a zůstávají tak zbytečně volná místa. Tato situace byla dle slov mluvčího výjimečná a děje se jen málokdy.