Bruselská stávka na letišti Charleroi

Bruselská stávka byla naplánovaná na 30. ledna 2012 a týkala se bruselského letiště Charleroi. Všechny naplánované lety na toto a z tohoto letiště byly zrušeny.

Cestujícím společnost Ryanair nabídla dvě možnosti řešení. Klienti, jejichž let byl zrušen, mohli požádat buď o full refund letenky nebo si letenku mohli zdarma přebookovat. To mohli udělat buď telefonicky nebo přes internet.

Pokud se klienti rozhodli pro změnu, ta se dala provést na nejbližší možný volný let, který společnost Ryanair nabízela. V případě, že měli klienti zrušený odlet 30.1.2012 a zpáteční let zrušený nebyl a měli už vykonaný online check-in, mohli si ho také změnit, ale už ne online. Nejdříve museli kontaktovat přímo leteckou společnost na call centru, kde jim změnu potvrdili a potom si museli znovu udělat online check-in a potvrdit nový let. Cestující, kteří si lety měnili online, si museli také znovu udělat online check-in a potvrdit nový termín letu a vytisknout si změněné palubní lístky. Pokud by tak neudělali, měli by problémy na letišti. Změnu online však bylo možné provést nepozději do 8.2.2012.

Cestující, kteří se rozhodli zrušený let nevyužít a neměli ani zájem o změnu letu na jiný termín, mohli online nebo telefonicky požádat o full refund letenky, t.j. o vrácení plné sumy za zrušený let. Refundy  by měli být zpracovány do 7 pracovních dnů a peníze zasílá letecká společnost zpět na číslo účtu klienta, příp. zpět na klientovu kreditní kartu.

Letecká společnost Ryanair se omluvila svým klientům za nepříjemnosti, které způsobila stávka, přestože problémy nevznikly její vinou.