Ryanair blíže k zákazníkovi

V rámci zlepšování zákaznického servisu se společnost Ryanair snaží co nejvíce přiblížit požadavkům cestujících a udělat létání komfortnější. Co tedy  Ryanair nabízí?

1. DVA KUSY PŘÍRUČNÍCH ZAVAZADEL

• jedno klasické příruční zavazadlo o rozměrech 55x40x20 cm s váhovým omezením do 10 kilogramů a
• jedno příruční zavazadlo s maximálními rozměry 35x20x20 cm (bez váhového omezení).

Upozornění: jen prvních 90 kusů příručních zavazadel o rozměrech 55x40x20 cm může být umístěno na palubě, ostatní jsou uložena v podpalubí.

O tom co si s sebou zabalit do příručního zavazadla si přečtěte v tomto článku.

2. DVA TYPY CHECK-INU

• Pokud si klient chce zakoupit sezení, může si udělat check-in už 30 dní před odletem a nejpozději 2 hodiny před odletem.
• Pokud klient chce, aby mu místo v letadle automaticky přidělil systém, je třeba si udělat check-in v rozpětí 7 dní až 2 hodiny před odletem.

Za nevykonání check-inu na letišti zaplatíte cca 70 eur/směr letu/osoba. Pokud jste si check-in udělali, ale zapomněli jste si vytisknout palubní lístky, na letišti si připlatíte cca 15 eur/směr letu/osoba.

3. DVA TYPY ZAKOUPENÉHO SEZENÍ

Klient si může online zakoupit sezení v letadle za 5 nebo 10 eur:

• Sezení za 5 eur zahrnuje standardní místa v letadle (rows 6 – 15 and rows 18 – 31). K nim se dá dokoupit prioritní nastupování v hodnotě 2 eur.
• Sezení v hodnotě 10 eur je vepředu v letadle, u exitu a vzadu Rows 1 – 5 (rapid exit), rows 16 & 17 (extra leg room) and rows 32 & 33. Tento typ sezení už v sobě automaticky zahrnuje prioritní nastupování.

Sezení je možné platit přímo na stránce přepravce platební kartou.

4. PÁROVÁNÍ LETENEK

Přepravce letenky pro dítě a dospělou osobu spáruje v systému, ale check-in pro dítě se dělá až na letišti zadarmo.

5. ZMĚNA LETENKY DO 24 HODIN

Do 24 hodin od vykonání rezervace je možné změnit data, trasy, a také drobné chyby ve jménu. Platí se jen rozdíl mezi původními a novými cestovními tarify.

Tipy, jak se vyhnout zbytečným poplatkům při cestování s Ryanairem jsme sepsali v infografice.

6. INAFANTI A DĚTI

Infanti a děti mohou mít 2 kusy baby equipment (kočárek, vajíčko,..). Zadarmo je přeprava kočárku plus jeden další kus zavazadla typu vajíčko, autosedačka a pod. Maximální váha jednoho kusu je 20kg.

7. INFANT (VĚK OD 8 DNÍ DO 23 MĚSÍCŮ) MŮŽE MÍT 5 KG ZAVAZADLO

Nejde o klasické příruční zavazadlo, ale jde o tašku s potřebami pro dítě (něco ve stylu, jako je taška ke kočárku). Zavazadlo pro infanta přepravuje dospělá osoba, která letí s dítětem nad rámec limitu svého příručního zavazadla.

8. LETENKY PRO RODINY

Rodinu představuje minimálně jedno dítě a minimálně jedna dospělá osoba na letence.

Změny:

• 50% sleva na zavazadlo pro dítě, na sezení a prioritní nastupování.
• Sleva se uplatňuje následovně: u jedné dospělé osoby maximálně dvě děti mají právo na slevu, u dvou dospělých osob, maximálně 4 děti.

Doporučujeme vám zakoupit si k letence i pojištění storna, to vám zabezpečí vrácení vašich nákladů na letenku v případě, že nebudete moci vycestovat z vážných zdravotních důvodů, z důvodu hospitalizace či úmrtí v rodině. Tyto důvody budete muset pojišťovně zdokladovat.

9. ZRUŠENÍ CHECK-INU

Check-in je možné zrušit nejpozději den před odletem.

10. ZAVEDENÍ TZV. TICHÝCH LETŮ

U letů od 22.00 do 7.00 hod. ráno jsou omezena hlášení v letadle a zvukové signály, světla jsou ztlumena.

O  změnách zavedených dříve si můžete přečíst v našem starším článku.

Jak je vidět, letecká společnost Ryanair se snaží kromě levných letenek přinášet i jiné výhody, které by vám mohly zpříjemnit váš let.

V případe, že máte jakékoliv otázky ohledně rezervace letenek Ryanair přes náš portál, příp. ohledně doplňkových služeb, neváhejte nás kontaktovat.