Jak udělat rezervaci na nejlevnější třídu?

Nejpoužívanějšími třídami jsou zlevněné ekonomické (turistické) třídy. Obecně platí zásada, že čím je výhodnější tarif, tím jsou přísnější jeho omezení. Letenky za nejvýhodnější tarify musí být často vystaveny jeden až tři týdny před odletem - "pravidlo APEX". Zlevněné letenky nejsou většinou splatné, omezené je přerušení cesty a změna rezervace může být provedena za poplatek stanovený leteckou společností, nebo nemusí být vůbec možná.

Pokud chcete opravdu najít nejnižší cenu, dodržujte tato pravidla:

    * Nejnižší cenu najdete v ekonomické třídě!
    * Zůstaňte v místě, kam letíte, minimálně jednu sobotu!
    * Letenku zakupujte dostatečně dopředu!
    * Použijte tutéž leteckou společnost pro všechny úseky letu!
    * Zvolte si nejméně vytížené dny (v současné době úterý a středa).
    * Rezervaci letenky si udělejte v dostatečném předstihu, v některých obdobích roku (letní sezóna, Vánoce, Velikonoce ...) bývají letadla plně obsazena již několik týdnů před odletem.
    * Zpáteční letenky jsou obvykle cenově výhodnější než jednosměrné.

Nejčastějšími podmínkami při zlevněných letenkách je minimální doba pobytu, např.. "Sunday Rule" (cestující musí strávit noc ze soboty na neděli v cíli své cesty) a maximální doba pobytu.

Dětské slevy:

    * Děti do 2 let (infant) mají slevu 90% z plného tarifu bez práva na místo. Letištní poplatky nejsou vybírány.
    * Děti od 2 do 12 let mají slevu 33% nebo 50% (dle podmínek leteckých společností) z tarifu dospělého. Mají nárok na místo. Letištní poplatky jsou vybírány.

Mládežnické slevy:

    * Ve většině případů se mládežnické slevy poskytují do 25 let.
 

Mohu si pojistit storno letenky?

Pokud máte zájem, můžeme Vám také s letenkou uzavřít pojištění léčebných výloh a pojištění pro případ stornování letenky. Pojistit se dá jednak klasická letenka od IATA společnosti i letenka od lowcost společnosti. Podmínkou uzavření pojištění storna letenky je uzavření si pojištění léčebných výloh (toto neplatí naopak).

Pojištění léčebných výloh pojišťovna UNION kryje - plné proplacení ošetření, léků, hospitalizace, příp. převozu do vlasti - plnění do 30.000,-Kč.

Příklady ceny pojištění:
EVROPA (5 dnů - 176 Kč, 10 dní - 286 Kč, 20 dní - 468 Kč, 30 dní - 594 Kč, za každý další den 20 Kč / den)
SVĚT (5 dnů - 352 Kč, 10 dní - 572 Kč, 20 dní - 935 Kč, 30 dní - 1188 Kč, za každý další den 44 Kč / den)

Pojištění storna letenky kryje 80% z částky stornopoplatku, který Vám naúčtuje letecká společnost při zrušení letenky. V případě, že si nyní zakoupíte letenky a před odletem nastane kvalifikovaný důvod pro stornování letenky (úraz, onemocnění, budete hospitalizováni, zemře Vám příbuzný, nebo nastane živelná událost), pojišťovna vám proplatí 80% stornopoplatku, který vám naúčtuje letecká společnost. Částka pojištění je ve výši pouze 3% z ceny letenky. Pojištění stornopoplatků se musí uzavřít pouze v kombinaci s pojištěním léčebných výloh. Upozorňujeme Vás, že u nízkonákladových společností bývá stornopoplatek obvykle ve výši 100% z ceny letenky včetně letištních poplatků a při klasických letenkách může být také až 100% z ceny letenky (zde to záleží na tarifu, obvykle se vracejí pouze letištní poplatky). Pojištění stornopoplatků k letence si můžete zakoupit pouze u nás - čili ve společnosti, kde si kupujete i letenku.

V případě zájmu o pojištění nás kontaktujte, vypracujeme Vám nabídku. Platbu za pojištění přičtete k ceně letenky. K expozici pojištění potřebujeme jméno, příjmení, rodné číslo a adresu cestujícího.
 

Co je etix?

Etix, nebo e-ticket je elektronická letenka, kterou nemůžete nikdy ztratit. Můžete si ji kdykoliv a kdekoliv vytisknout z internetu. Používá se při některých klasických IATA společnostech a při všech lowcost společnostech.

Kdy je třeba udělat rezervaci letenky?

Doporučujeme vám udělat si rezervaci letenky co nejdříve. Letecké společnosti používají při prodeji rezervační třídy, jejichž cena se liší. Obvykle se jako první vyprodají nejlevnější rezervační třídy. Proto je dobré udělat si rezervaci letenky i několik měsíců předem, pokud chcete získat nejlevnější tarif.

Dokdy je třeba uhradit letenky?

Potvrzení rezervace, které Vám přijde e-mailem, bude obsahovat termín, do kdy je nutné dle podmínek letecké společnosti letenky uhradit a vystavit. Vystavujeme pouze letenky, které jsou do daného termínu připsány na náš účet (nestačí např. odfaxování převodního příkazu). Proto je nejvýhodnějším způsobem úhrada vkladem na náš účet, nebo úhrada prostřednicvím internet bankingu s okamžitou splatností, pokud máte účet u GE nebo Tatra bance. Také akceptujeme platbu ebosovanými kreditními kartami VISA, MASTERCARD a Dinner Club a platby v hotovosti v našich pobočkách.

U některých letenek je možné v případě zájmu prodloužit rezervaci a cenu až do 2-4 týdnů před odletem. Tento postup se používá tehdy, pokud v současnosti ještě nevíte na 100%, zda určitý let využijete nebo ne. Pokud máte o uvedenou bezplatnou službu zájem, kontaktujte naše call centrum nebo nám pošlete e-mail na info@letenky.com. Rezervaci letenky Vám prodloužíme do maximálně možné doby. Uvedený postup závisí na letecké společnosti a druhu tarifu, ale dá se aplikovat u většiny letenek, které se rezervují s větším časovým odstupem.

Co to je garance ceny?

Garance ceny je datum, které určuje letecká společnost podle typu tarifu, na který je letenka rezervována. Do tohoto data je nutné letenku zaplatit a vystavit, v opačném případě cena propadne a rezervace bude systémem automaticky zrušena.

Letecké společnosti obvykle garantují daný cenový tarif jen do 24 - 72 hodin po rezervací. V případě, že máte zájem o prodloužení doby rezervace letenky, obvykle garantována je cena letenky, změnit se může cena letištních a palivových příplatků. Tato bude upřesněna podle aktuálního kurzu při vystavování letenky.

Kolik leteckých společností je možné na Letenky.com rezervovat?

Na Letenky.com on-line systému je možné rezervovat letenky všech leteckých společností, které jsou členem IATA (International Air Transport Association) ale i společností, které členy IATA nejsou - například Air Berlin .. Na Letenky.com najdete nabídky a lety více než 400 největších leteckých společností.

Je možné změnit jméno v rezervaci letenky?

Ne, není to možné. Jsou zatím jen dvě letecké společnosti, které takové změny za poplatek povolují a to Aer Lingus a Scandinavian Airlines. Změnu jména na již rezervovaných a vystavených letenkách ještě za poplatek povolují nízkonákladové letecké společnosti. Jména lze měnit ve skupinových rezervacích, dokud letenky ještě nejsou vystaveny.

Najdu na Letenky.com aktuální informace o cenách a volných místech v letadlech?

On-line rezervační systém Letenky.com je napojen na celosvětový centrální rezervační systém Amadeus, což znamená, že na Letenky.com najdete vždy aktuální informace o tom, jaké jsou ceny letenek a na které z nich jsou ještě volná místa, případně která jsou obsazená.

Mohu přijít zaplatit za letenku v hotovosti a vyzvednout si ji osobně?

Letenky.com funguje jako call centrum, přičemž nás kontaktují klienti z celé Evropy. Letenky je také možné zaplatit v hotovosti a vyzvednout si je osobně v naší pobočce v Myjavě.

Jakým způsobem mohu platit za letenky na Letenky.com?

Na Letenky.com můžete platit za letenky několika způsoby:

    * Přímým VKLADEM na účet / BANKOVNÍM PŘEVODEM. Letenky.com má otevřené účty u těchto bank: VÚB a Tatrabanka. Zaplatit za letenky můžete na kterýkoliv z těchto účtů.
    * Prostřednictvím internet-bankingu VUB platbou (pro klienty VUB banky) nebo TatraPay / ELIOTPAY (pro klienty Tatrabanky).
    * KREDITNÍ embosovanou KARTOU VISA, MASTERCARD, Dinners Club
    * V HOTOVOSTI v pobočce v Myjavě

Jak najít co nejvýhodnější cenu pro studenta / mládež?

Nezbytné je, abyste studenta / mládež vyhledávali samostatně bez jiného cestujícího. Můžete však vyhledávat více studentů najednou.

Kdo je to mládežník / student?

Student denního studia nebo mládež do 25 let včetně. Někdy však letecké společnosti považují za mládež jenom osobu do 24 let včetně a studenta pouze do 27 let včetně. Všechny mládežnické tarify Vám budou zpětně potvrzeny telefonicky agentem call centra nebo e-mailem.

Jaká zavazadla si mohu s sebou vzít?

Od 1.listopadu 2005 Vám letecká společnost přepraví zdarma na osobu do USA, Kanady a Mexika max. 2 x 23 kg zavazadel a 20 kg na osobu do všech ostatních destinací. S sebou si můžete vzít i příruční zavazadlo -  max.. 1 ks do 5 kg na osobu s maximálními rozměry 45x35x15 cm. Tyto podmínky se nevztahují na nízkonákladové letecké společnosti, kde si každá společnost určuje vlastní pravidla.

Děti do 2 let, které cestují bez nároku na sedadlo, mají nárok pouze na příruční zavazadla. Na váhový limit zavazadel pro Infanta do USA, Kanady a Mexika se informujte u svého agenta. Pro cestující v business class a first class je povolen vyšší zavazadlový limit.

Je otevřená letenka levnější?

Ne. Zpravidla platí, že otevřená letenka je vždy mnohem dražší než letenka s uzavřeným zpátečním datem, za jehož případnou změnu  je třeba zaplatit. Proto se většinou vyplatí koupit si zpáteční uzavřenou letenku, která i včetně případného poplatku za změnu vychází levněji. Výjimku tvoří speciální ceny pro mládež a studenty, kde jsou ceny otevřených mládežnických letenek velmi výhodné.

Mohu si rezervovat otevřenou letenku?

Systém bohužel zatím neumožňuje rezervaci otevřených letenek. V případě, že máte zájem o otevřenou zpáteční letenku, kontaktujte prosím naše call centrum.

Co je otevřená letenka?

Při otevřené letence není potřeba zadat termín návratu, můžete ho nechat otevřený. Zpáteční otevřená letenka znamená, že v rámci platnosti letenky se můžete na tuto letenku kdykoliv vrátit. Nezaručuje Vám však, že na Vámi zvoleném letu bude volné místo, a tedy že budete automaticky přepraveni. V případě otevřených letenek doporučujeme rezervovat si co nejdříve zpáteční let.

Co mohu změnit na letence?

Každá letenka podléhá podmínkám letecké společnosti. Podmínky závisí od konkrétní letenky. Zpravidla cenově nejvýhodnější letenky se po zakoupení nedají změnit ani stornovat. Avšak obecně platí, že na letence se dá změnit datum a čas odletu. Pro bližší informace ohledně podmínek změn a storna letenky prosím kontaktujte naše call-centrum.

Z kterého terminálu odlétám?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Při každém úseku je uveden název letiště, jakož i číslo terminálu.

Na který terminál přilétám?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Při každém úseku je uveden název letiště, jakož i číslo terminálu.

Jak dlouho trvá let?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém je uvedena délka letu v kolonce "Flight duration".

Mohu si rezervovat jídlo?

Není možné přímo si rezervovat jídlo, ale jen vyžádat si ho, protože ne všechny letecké společnosti poskytují všechny druhy jídel. Vámi zvolené jídlo bude vyžádáno a to, zda ho letecká společnost potvrdí, si můžete pravidelně kontrolovat na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém je uvedeno jídlo v kolonce "Meal".

Jakým typem letadla Poletím?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém je specifikovat letadlo v kolonce "Aircraft".

Dostanu během letu jídlo nebo jen sendvič?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém je specifikovat jídlo v kolonce "Meal".

Budu mít během letu mezipřistání?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém je specifikován konkrétní úsek a v kolonce zastávky "Stop (s)" najdete počet mezipřistání na tomto úseku.

Kolik mil proletí?

Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se Vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět. Stiskem žlutého tlačítka + se otevře okno, ve kterém jsou specifikovat míle v kolonce "Mileage".

Jaké jsou letecké aliance?

Přinášíme Vám seznam nejvýznamnějších leteckých aliancí, v jejichž rámci lze započítávat prolétlé míle.
Kliknutím na název aliance se vám otevře oficiální stránka dané aliance /

Star Alliance
Air Canada
Air New Zealand
ANA
Asiana Airlines
Austrian Airlines
BMI
Lauda Air
Lufthansa
Mexicana
Scandinavian Airlines
Singapore Airlines
Spanair
Thai
Tyrolean Airways
United Airlines
Varig

Sky Team
AeroMexico
Air France
Alitalia
CSA
Delta Airlines
Korean Air

One World
Aer Lingus
American Airlines
British Airways
Cathay Pacific
Finnair
Iberia
Lan Chile
Quantas

Může mě letecká společnost odmítnout přepravit, pokud mám platnou letenku?

Ano. V případě, že je let překnihován, t. j. prodaných je víc letenek, než je v letadle volných míst, a letecká společnost Vás nemůže přepravit, je povinna poskytnout Vám náhradní přepravu.

Můj let byl zrušen. Co teď?

V případě, že Váš let byl zrušen dříve než v den odletu, tuto skutečnost Vám oznámí agent call centra a bude Vám nabídnut jiný let podle pokynů letecké společnosti.

V případě, že let byl zrušen těsně před odletem, tedy méně než 24 hodin před odletem, letecká společnost je povinna zajistit Vám náhradní dopravu, resp. ubytování a případně stravu.

Ztratili nebo poškodili mi zavazadlo. Co mám dělat?

Nezbytné je, abyste ztrátu resp. poškození zavazadel ihned po příletu nahlásili. Buď v hale, kde se vyzvedávají zavazadla, někdy i mimo této haly. Ztráta se nahlašuje přímo u letecké společnosti nebo ve stánku Ztráty a nálezy (Lost and Found). Nezapomeňte si v tomto případě vyžádat písemné potvrzení a pečlivě si ho uschovejte. V případě, že zavazadlo  má zpoždění, máte nárok na zakoupení nejnutnějších potřeb, které Vám letecká společnost proplatí, budete potřebovat doklady o nákupu a samozřejmě doklad o ztrátě zavazadel. Každá letecká společnost má však pro tyto případy své vlastní podmínky. Je třeba, abyste se Vy sami dožadovali svých práv na náhradu  přímo u letecké společnosti. Pokud Vám ztracené zavazadlo doručí později do místa Vašeho aktuálního pobytu, je nutné, abyste si ho hned před pracovníkem, který Vám ho doručil, zkontrolovali a v případě, že bylo  poškozeno nebo vykradeno,  nechali si tuto skutečnost od doručovatele zavazadla potvrdit. Tuto událost je třeba nejpozději do 5 dnů od doručení zavazadla oznámit letecké společnosti, v opačném případě ztrácíte nárok na jakoukoliv náhradu.

Mohu si s sebou vzít psa?

Závisí to od konkrétní letecké společnosti. Některé letecké společnosti vůbec nepovolují přepravu zvířat. Je třeba, abyste se na možnost přepravy psa informovali předem e-mailem nebo telefonicky u agenta v call centru. V případě, že bude přeprava povolena, klient je povinen zjistit, jaké formality musí být splněny, aby byl pes vpuštěn do cílové země. Tyto informace by Vám měl poskytnout Váš zvěrolékař. Přepravu psa je třeba si vyžádat u letecké společnosti v dostatečném časovém předstihu, přičemž je třeba oznámit rozměry (výška x šířka x délka) a rasu psa. Některé psí rasy nepovoluje přepravovat žádná letecká společnost, jde především o bojové agresivní rasy.

Mohu si s sebou vzít sportovní výbavu?

Ano. Za součást zavazadla, které se přepravuje zdarma, přestože neodpovídá předepsaným rozměrům, ale je v rámci kilogramového limitu, se zpravidla považuje toto vybavení:

    * 1 spací pytel nebo karimatka
    * Jeden batoh
    * 1 pár lyží s jedním párem lyžařských bot a jedním párem lyžařských holí
    * 1 golfová taška s golfovými holemi a jedním párem golfových bot
    * 1 vhodně zabalené (nemotorové) kolo
    * 1 pár standardních vodních lyží nebo 1 pár slalomových vodních lyží
    * Vhodně zabalené rybářské náčiní
    * Sportovní zbraně - POZOR! Ne všechny letecké společnosti povolují přepravu sportovních zbraní
    * Hudební nástroj, jehož délka nepřesahuje 100 cm.

Zmeškal jsem let. Co teď?

Ještě před odletem byste se měli informovat o podmínkách příslušného tarifu, za kterou jste si letenku koupili. V těchto podmínkách je zpravidla přesně určeno, co možná s letenkou dělat, když zmeškáte let tzv.. NO SHOW. Obecně platí, že letecká společnost má právo zrušit vám celou letenku v případě, že se nedostavíte na odlet. To znamená, že pokud máte zpáteční letenku a nedostavíte se z nějakého důvodu na první odlet, zpáteční cesta vám bude automaticky zrušena bez jakéhokoli nároku na proplacení škody, která vám tímto vznikne. Pokud již i let zmeškáte, je třeba, abyste ihned kontaktovali leteckou společnost, která případně může rozhodnout o tom, že vás přece jenom přepraví na původní letenku. Čím levnější letenku máte, tím jsou pravidla přísnější, a tak se může stát, že o zpáteční let přijdete a budete si muset koupit úplně novou letenku, která může nakonec stát více než celá původní letenka. Proto doporučujeme odcházet na letiště s dostatečnou časovou rezervou.

Musím si přečíst všeobecné obchodní podmínky?

URČITĚ ANO. Je opravdu ve vašem zájmu, abyste si je přečetli. Najdete v nich mnoho důležitých informací. Společnost CK Malka Polo s.r.o. neručí za případné problémy a škody, které by vám mohly vzniknout, pokud si nepřečtete tyto podmínky a pokud jejich nedodržíte.