VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ LETENEK
 

I. PROVOZ REZERVAČNÍ ON - LINE SYSTÉMU

1. Letenky.sk provozuje online rezervační systém na portálu www.letenky.sk, www.letenky.com a www.lacneletenky.sk, prostřednictvím kterých má klient možnost vyhledat aktuální dostupné letecké spojení podle zadaných požadavků (místo a datum odletu / příletu, počet a složení pasažérů a další doplňující požadavky ) a zároveň si na jemu vyhovujícím a vybraném spojení místo zarezervovat.

 2. Klient má možnost prohlížet si aktuální stav volných míst v letadlech a aktuální ceny 24 hodin denně. Rezervaci na konkrétní požadovaný let je možné učinit v případě, že požadovaný odlet je později než 1 pracovní den po dni, kdy si klient rezervaci hodlá učinit. Příklad: dne 10. dubna nebude možné provést rezervaci na 10. a 11. dubna. Na tyto dny však bude možné prohlížet volné lety a aktuální dostupné ceny. V tomto případě může klient kontaktovat call centrum a rezervaci si udělat telefonicky. Nejdříve rezervaci bude možné online provést na 12. dubna.

3. Vytvářet rezervace není možné při nízkonákladových leteckých společností, u nichž letenky ihned zakoupit a vystavují (seznam těchto společností je uveden v čl. VI). Při ostatních leteckých společnostech je po vytvoření rezervace klientovi automaticky vygenerován rezervační kód a zasláno potvrzení rezervace e-mailem s přiloženou proforma fakturou. Podle něj klient má povinnost si zkontrolovat svou rezervaci letenky. Klient je povinen zkontrolovat si rezervaci na www stránce (call centru) letecké společnosti a na stránce www.checkmytrip.com (stránka je v anglickém jazyce), kde do kolonky "AMADEUS Reservation number" zadá svůj rezervační kód (resp. identifikační kód objednávky) a do kolonky "Passanger's Last name" zadá svoje příjmení, resp. příjmení cestujícího (bez diakritiky). Klient je povinen zkontrolovat si na této stránce všechny detaily letu, čili jména cestujících, data a časy letu, odletové, přestupní a cílové destinace letu, leteckou společnost, číslo letu, typ letadla, jídlo apod.. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí v rezervaci je klient povinen kontaktovat společnost Letenky.sk písemně e-mailem nebo telefonicky ještě před vystavením letenky. Za nesrovnalosti se pokládá i nesprávně uvedené jméno a příjmení, resp. zaměněny jméno s příjmením, chybné oslovení, rezervace na špatný termín, rezervace do nesprávné destinace, mezipřistání neurčená během rezervace, technické mezipřistání apod. .. V případě, že si klient rezervaci nezkontroluje a včas nepožádá o opravu nedostatků, Letenky.sk neodpovídá za žádné případné škody, které by klientovi takovým jednáním vznikly.

Rezervace je platná do dne a hodiny, který je uveden na rezervací. Do tohoto času splatnosti na potvrzení rezervace je garantována pouze rezervace konkrétního místa v zadané rezervační třídě. Cena rezervace je totiž ze strany letecké společnosti garantována jen v den provedení rezervace. V dalších dnech si letecká společnost vyhrazuje právo na změnu cenu pod vlivem kurzu měn nebo zavádění nebo zvyšování příplatků v letecké dopravě. Je proto povinností klienta si aktuální cenu ověřit v den platby na call-centru Letenky.sk.

Zároveň s potvrzením rezervace klientovi jsou online rezervačním systémem generovány a přicházejí na mail i orientační tarifní podmínky letecké společnosti k rezervované letence. Přesné znění tarifních podmínek si je však klient oprávněn vyžádat telefonicky nebo e-mailem přímo v Letenky.sk ještě před zaplacením letenky a jsou závazné při stornování nebo při změnách letenky ..

Vyplněním údajů a dokončením rezervace klient souhlasí se zpracováním poskytnutých osobních údajů za účelem vystavení letenky.

4. Na každém letu má klient možnost si přímo vyžádat sedadlo v letadle. Ne všechny letecké společnosti a ne všechny lety a pro všechny tarify však umožňují automaticky si předem rezervovat sedadlo v letadle. V případě, že rezervaci sedadla letecký přepravce povoluje a bude úspěšná, klient si potvrzení rezervace místa může překontrolovat po ukončení celé rezervace na www.checkmytrip.com (stránka je v anglickém jazyce), kde do kolonky "AMADEUS Reservation number" zadá svůj rezervační kód (resp. identifikační kód objednávky) a do kolonky "Passanger` s Last name "zadá svoje příjmení, resp. příjmení cestujícího (bez diakritiky). V případě, že rezervaci sedadla nelze převést online ani telefonicky na call-centru, klient tak může učinit až na check-in před odletem.

Klient má také možnost požádat o speciální druh jídla. Ne všechny letecké společnosti poskytují všechny druhy jídel, které jsou v nabídce na rezervačním portálu Letenky.sk. Jídlo, které si klient vybere bude vyžádáno av případě, že letecká společnost toto jídlo poskytuje v rámci servisu na palubě, bude klientovi potvrzeno. V případě, že letecká společnost toto jídlo neposkytuje, nebude jídlo potvrzeno. Zda letecká společnost jídlo potvrdila nebo zamítla az jakého důvodu, si klient může po ukončení rezervace zkontrolovat na www.checkmytrip.com (stránka je v anglickém jazyce), kde do kolonky "AMADEUS Reservation number" zadá svůj rezervační kód (identifikační kód objednávky) a do kolonky "Passanger's Last name" zadá svoje příjmení, resp. příjmení cestujícího (bez diakritiky).

Pokud má klient zájem o vyžádání přepravy nestandardních věcí, tj. zejména zvířata, sportovní potřeby, je povinen to oznámit Letenky.sk. Klient bere na vědomí, že dopravce může v souladu se svými přepravními podmínkami požadovat za přepravu nestandardních věcí úhradu poplatků, případně přepravu těchto věcí zamítnout.

 

II. PLATNOST REZERVACE A LETENKY

1. V případě, že klient do doby platnosti rezervace, resp. do doby, která je stanovena na potvrzení rezervace jako den splatnosti a zároveň podle článku IV bodu 3 neuhradí letenku, rezervace bude systémem zrušena bez jakéhokoli nároku klienta na náhradu škody. Cena letenky, kterou systém potvrdí klientovi při ukončení rezervace je garantována pouze v rámci dne rezervace, protože letecké společnosti si vyhrazují právo na změnu ceny v závislosti na kurzu měn vůči EUR nebo od zavádění příplatků v letecké dopravě. Letenky.sk si vyhrazuje právo na odmítnutí vystavení letenky v případě, že za cenu letenky uvedenou v potvrzení rezervace nebude možné letenky vystavit z důvodu systémové chyby.

2. Je nezbytné, aby byly všechny osobní údaje vyplněny pravdivě a správně, přičemž je povinností klienta si správnost údajů zkontrolovat (především jméno, příjmení, trasu, termín letu jakož i kontaktní údaje). Tyto informace slouží k identifikaci klienta a jeho rezervace v další komunikaci i na vystavení letenky. V případě, že letecká společnost vyžaduje pro vystavení letenky doplnění dalších dokumentů (číslo pasu, občanského průkazu, číslo Miles and More karty, kopie občanského průkazu, číslo kreditní karty), bude o tom klient informován telefonicky nebo e-mailem na poskytnutou e- mail adresu. Letenky.sk si vyhrazuje právo na nevystavení produktu v případě, že klient tyto doklady nedodá, nebo je nedodá včas, bez jakéhokoliv nároku na náhradu škody, která by klientovi v případě nevystavení produktu vznikla. V případě uvedení nepravdivých nebo. neúplných údajů si Letenky.sk vyhrazuje právo na okamžité zrušení rezervace, resp. úpravu ceny nebo náhradu jakýchkoli škod způsobených uvedením nepravdivých údajů v plné výši. V tomto případě Letenky.sk nenese žádnou odpovědnost za škody, které by klientovi vznikly.

 3. Při vystavení dvou samostatných letenek, jejichž lety na sebe navazují (např. společnost NIKI do Mnichova, a následně samostatná letenka se společností LUFTHANSA do Johannesburgu), žádná z leteckých společností neodpovídá za případné škody, které by byly způsobeny klientovi, pokud je některý z letů zrušen, nebo má posunutý čas odletu, a tak klient nestihne další Připojovací let, také není letecká společnost povinna uhradit náhradní letenku ve vyhovujícím čase letu.

Za takto způsobené škody klient nemá nárok na náhradu škody ani ze strany Letenky.sk.

Tato ustanovení platí stejně pro nízkonákladové i klasické letecké společnosti.

4. Je klientovu povinností, aby při letence, která sestává z několika úseků (např. Brno - Praha - Atlanta a zpět Atlanta - Praha - Košice), využil jednotlivé úseky přesně v pořadí, v jakém následují. Pokud by klient nenastoupil na některý úsek, letecká společnost je oprávněna a zruší klientovi bez náhrady všechny další úseky na letence.

 

III. ZMĚNA A STORNO LETENKY

1. Rezervace letenky je možné až do doby zaplacení a vystavení letenky upravit, změnit nebo zrušit bez poplatků.

Po vystavení letenky podléhají všechny změny a storna tarifním podmínkám dané letenky, které jsou stanoveny dopravcem. Pokud tyto podmínky umožňují změnu letenky, má dopravce rovněž právo na doplacení aktuální výše letištních a palivových poplatků ke dni změny, pokud k takovému navýšení ode dne vystavení letenky přišlo.

Letenky.sk si za případné storno a změny na již vystavených letenkách účtuje administrativní poplatek 33 € / osobu. V případě stornování letenek je administrativní poplatek za vystavení letenek nevratný. Storno letenek nízkonákladových leteckých společností není možné.

V rezervaci pro jednotlivce není možné měnit jméno cestujícího za žádných okolností. Je možné jen vytvořit novou rezervaci podle aktuálních cenových podmínek a podle aktuálních dostupných letů. Ve vystavené letence není možné měnit jméno cestujících, ale s výjimkou některých leteckých společností, které změny umožňují za poplatek stanoveným dopravcem.

 

IV. ÚHRADA REZERVACE LETENKY

1. Úhrada rezervace letenky je zároveň souhlasem ze strany klienta správností údajů uvedených v rezervaci.

2. Klient může letenky a ostatní služby uhradit následujícím způsobem:

a) Bankovním převodem / přímým vkladem na účet - buď na základě vygenerované zálohové faktury, kterou klient obdrží emailem, pokud o ni požádal nebo pokud ne, úhradou na základě poskytnutých podkladů (číslo účtu, variabilní symbol, popis transakce). Klient může celkovou částku na faktuře uhradit na kterýkoliv účet společnosti Letenky.sk uvedený na faktuře.

b) online - prostřednictvím online platebních bran VÚB banky; Tatrabanky, Slovenské spořitelny, ČSOB banky

c) v hotovosti na pobočce v Myjavě, M. R. Štefánika 936/38.

d) kreditní kartou - jen pro držitele embosovaných kreditních karet (platební karty nebudou akceptovány). Ne všechny letecké společnosti a všechny tarify mohou být placeny kreditní kartou. V případě, že si klient zadá tento způsob úhrady a letenku nebude možné vyplatit kreditní kartou bude mu toto oznámeno telefonicky nebo e-mailem agentem call centra. Klient se zavazuje na platbu použije jedině kreditní kartu, kterou je oprávněn disponovat. Letenky.sk neručí za reklamace v případě, že karta bude zneužita a všechny škody bude vymáhat od klienta.

Platba kreditní kartou probíhá v jedné nebo více transakcí, podle toho, jak se rozhodne Letenky.sk. Pokud platba probíhá v jedné transakcí, celou částku letenky, letištních poplatků, poplatků za vystavení letenky, jakož i další rezervovaný služby si strhla Letenky.sk. (Pozn.: Úhrada jednou částkou se využívá zejména při online platbě kreditní kartou prostřednictvím služby eCard.) Pokud platba probíhá v několika transakcích, cenu letenky, letištních poplatků, poplatek za vystavení na letišti PTA - z kreditní karty stahuje přímo letecká společnost. Poplatek za vystavení letenky, pojištění, ubytování, víza a další služby jsou klientovi z kreditní karty odúčtovány samostatnou transakcí a strhla si ji Letenky.sk.

V případě, že nebude možné uskutečnit platbu kreditní kartou, bude tato skutečnost klientovi oznámena telefonicky. Předmětnou částku je v tomto případě klient povinen uhradit co nejdříve, maximálně však do doby platnosti rezervace letenky. V opačném případě bude rezervace letu ještě v tento den zrušena bez jakéhokoliv nároku klienta na náhradu škody.

V některých případech je letecká společnost oprávněna k platbě kreditní kartou oprávněna požadovat i další doklady (nejčastěji ID doklad majitele karty, fotokopii kreditní karty). V případě nedodání těchto dokladů, nebo jejich pozdního dodání Letenky.sk neodpovídá za zrušení rezervace ani za škody tím způsobené.

3. Klient je povinen letenku uhradit řádně a včas, podle data splatnosti na faktuře (v pondělí - pátek do 17:15 hod.; sobota 11.15). Faktura je uhrazena okamžikem připsání celkové fakturované částky na kterýkoli účet společnosti Letenky.sk uvedený na faktuře. Podmínkou včasné úhrady je i správné zadání variabilního symbolu platby při úhradě klientům.

4. V případě, že celková fakturovaná částka bude připsána na účet společnosti po těchto hodinách, Letenky.sk neodpovídá za zrušení rezervace, za změnu cenových, tarifních či jiných podmínek letenky.

5. V případě nedodržení výše uvedených podmínek úhrady, resp. pozdní úhrady, bude klientovi při vracení platby účtován administrativní poplatek ve výši 7 €. Administrativní poplatek ve výši 7 € bude klientovi účtován iv případě zvracení přeplatku k celkové fakturované částce. V případě, že si klient přeje vrátit přeplatek poštovní poukázkou, bude mu účtován kromě administrativního poplatku navíc zpracovatelský poplatek ve výši 7 €.

6. Zákazník je povinen při platbě jako variabilní symbol uvádět číslo proformafakturou, resp. faktury. Neuvedení správného variabilního symbolu je považováno jako neuhrazení faktury se všemi následky.

7. Zákazník v souladu s § 75 odst.. 6 zákona č.. 222/2004 CFU o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů souhlasí s tím, aby Letenky.sk vyhotovil fakturu elektronicky. Zákazník souhlasí s tím, aby mu taková faktura byla zaslaná e-mailem.

 

V. DORUČENÍ LETENKY

1. Letenky a ostatní produkty budou vystaveny a odeslány klientovi ihned po úhradě, čímž se rozumí připsání celkové částky za produkt / y na účet Letenky.sk.

2. Letenky a ostatní produkty budou klientům doručeny následujícím způsobem:

a) Elektronické letenky a produkty jiných služeb budou doručeny klientům e-mailem. Klientovi na prokázání nároku na služby stačí vytištěny potvrzení z mailu.

b) V případě vystavení papírových letenek o způsobu doručení rozhoduje vydávající letecká společnost. Pokud je možné doručit letenku do rukou klienta spíše než vyzvednutím na letišti před odletem, Letenky.sk neodpovídá za škody v případě prodlení zásilky zaviněného Slovensku poštou, případně jiným doručovatelem. Vystavení papírové letenky, může být spojeno se zvýšenými náklady, o nichž však bude klient informován nejpozději po úhradě ale ještě pro vystavením jeho letenky.

 

VI. KONTROLA REZERVACE, PŘIHLÁŠENÍ SE NA LET - CHECK-IN

1. Letenky nízkonákladových leteckých společností si můžete zkontrolovat pouze přímo na mateřské stránce dané letecké společnosti, které let si klient rezervoval. Nízkonákladovými leteckými společnostmi jsou: Aerlingus, BMI Baby, Danube Wings, EasyJet, FlyNiki, Flyglobespan, Jet2, Germanwings, Ryanair, SmartWings, Wizzair, Air Baltic, Norwegian.

2. Rezervace a letenky ostatních leteckých společností si můžete zkontrolovat na stránce www.checkmytrip.com.

3. Při leteckých společnostech Ryanair, Wizzair si musí každý cestující sám udělat přes internet před odletem přihlášení na let (tzv. online check-in) přímo na mateřské stránce dané letecké společnosti. O postupu pro online check-in je klient informován emailem, nebo se může informovat telefonicky v Letenky.sk. Pokud si klient neprovede sám online check-in, bude muset na letišti na přepážce letecké společnosti zaplatit poplatek za neprovedení online check-inu. Výši poplatku si stanovuje letecká společnost.

 

VII. ZAVAZADLA

1. Příruční zavazadlo: Cestující má obvykle povolenu bezplatnou přepravu příručního zavazadla, přičemž její omezení se mohou lišit podle letecké společnosti, třídy, trasy a typu letadla. Doporučuje se omezit množství příručních zavazadel na minimum. Bližší informace o příručních zavazadlech získáte na vyžádání v Letenky.sk nebo u letecké společnosti.

2. Zapsané zavazadlo: Zapsaná zavazadlo, která se předává na check-inu na letišti a je to zavazadla, která je během letu v podpalubí letadla.

Při letenkách nízkonákladových leteckých společností pasažér obvykle nemá v ceně odbavená zavazadla. Tato zavazadla je za doplatek, přičemž doplacení zavazadel on-line je obvykle za nižší cenu, než doplacení zavazadel přímo na letišti.

Při letenkách ostatních leteckých společností má pasažér obvykle povolenu bezplatnou přepravu jedné zapsaných zavazadel, přičemž její omezení se mohou lišit podle letecké společnosti, třídy a trasy. Překročení limitu bezplatné přepravy může být zpoplatněno. Bližší informace o zapsaných zavazadlech získáte na vyžádání v Letenky.sk nebo u letecké společnosti.

 

VIII. OSOBNÍ ÚDAJE

1. Klient prohlašuje, že v souladu s § 7 zákona č.. 428/2002 CFU o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jako "zákon o ochraně osobních údajů") souhlasí, aby Letenky.sk zpracovával jeho osobní údaje, které poskytl při rezervaci letenky, (dále jako "osobní údaje").

2. Klient souhlasí se zpracováním, zpřístupněním a použitím svých osobních údajů způsobem odpovídajícím povaze osobních údajů za účelem souvisejícím s poskytováním služeb ze strany Letenky.sk, jakož i pro účely korespondence mezi stranami po dobu deseti let.

3. Klient souhlasí se zpracováním, zpřístupněním a použitím svých osobních údajů za účelem přímého marketingu společnosti Letenky.sk po dobu deseti let. Ve smyslu § 20 odst.. 3 písm. a) zákona o ochraně osobních údajů klient na základě bezplatné písemné žádosti má právo u Letenky.sk zamítat zpracovávání svých osobních údajů, o nichž předpokládá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu bez jeho souhlasu a žádat jejich likvidaci.

4. Klient souhlasí s tím, aby Letenky.sk pověřil zpracováním zprostředkovatele. Klient souhlasí s přeshraničním tokem svých osobních údajů výlučně pro potřeby vystavení letenky, obstarání zájezdu, ubytování, zprostředkování pojištění nebo přímého marketingu letecké společnosti, resp. sdružení leteckých přepravců, která realizovala rezervovaný let, jiných dodavatelů služeb a smluvních partnerů Letenky.sk.

5. Klient tímto uděluje Letenky.sk souhlas s kopírováním a skenováním úředních dokladů potřebných pro ověření a potvrzení údajů poskytnutých Letenky.sk při rezervaci letenky, zájezdu, ubytování nebo pojištění.

6. Klient prohlašuje, že veškeré jím uvedené údaje jsou pravdivé. Klient prohlašuje, že si je vědom důsledků uvedení nepravdivých údajů, zejména skutečnosti, že by takové jednání mohlo být klasifikováno jako trestný čin.

7. Klient zmocňuje Letenky.sk na ověřování poskytnutých informací o kreditní kartě v příslušném call-centru banky nebo společnosti, která kreditní kartu vydala.

 

IX. PROHLÁŠENÍ ZÁKAZNÍKA

1. Klient uzavřením smlouvy potvrzuje, že souhlasí, aby se práva a povinnosti klienta i Letenky.sk spravovali podle těchto obchodních podmínek.

2. Letenky.sk vystupuje při uzavření smlouvy o přepravě mezi klientem a dopravcem pouze jako zprostředkovatel. Uzavřením smlouvy vznikají práva a povinnosti přímo cestujícímu a dopravci.

Cestující si uvědomuje, že Letenky.sk nezajišťuje přepravu ani související služby a tedy zároveň neodpovídá za jejich řádné a včasné splnění, nebo za případné způsobení osobní nebo finanční újmy na zdraví nebo majetku cestujícího.

Jakékoliv reklamace ohledně přepravy nebo souvisejících služeb je oprávněn řešit dopravce (letecká společnost). Pokud cestující učiní reklamaci prostřednictvím Letenky.sk., Bere na vědomí, že mu vůči Letenky.sk nevznikají jakékoli nároky, protože ta mu je v reklamaci pouze nápomocna. Reklamace spadá výhradně do kompetence dopravce a není v možnostech Letenky.sk ovlivnit dobu vyřízení nebo výsledek reklamace.

3. Letenky.sk odpovídá pouze za splnění svých povinností týkajících se uzavření smlouvy. Jakékoliv reklamace týkající se těchto služeb Letenky.sk je klient povinen doručit písemně na adresu Letenky.sk bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů ode dne vzniku vady. Na podanou reklamaci obdrží klient odpověď nejpozději do 28 dnů od jejího doručení.

4. Je povinností klienta si překontrolovat správnost údajů v rezervaci a následně ve vystavené letence při jejím převzetí. Převzetím letenky nebo itineráře vyslovuje souhlas s uvedenými údaji.

Je také v zájmu klienta seznámit se s podmínkami pro změnu či storno již vystavené letenky.

5. Klient bere na vědomí, že Letenky.sk není povinna zjišťovat případné změny v rezervaci před zakoupením letenky či změny podmínek přepravy po zakoupení letenky a tyto informace sdělovat klientovi. Tyto informace je povinna podat pouze pokud jsou její sděleny dopravcem. Proto je povinností klienta si před odletem zkontrolovat svůj let na www.checkmytrip.com (stránka je v anglickém jazyce), kde do kolonky "AMADEUS Reservation number" zadá svůj rezervační kód (resp. identifikační kód objednávky) a do kolonky "Passanger` s last name "zadá svoje příjmení, resp. příjmení cestujícího (bez diakritiky).

 

X. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ LETENEK RYANAIR

1. Podmínky letecké přepravy poskytované nízkonákladovou společností Ryanair a rezervace letenek konkrétně upravují podmínky společnosti Ryanair http://www.ryanair.com/sk/terms-and-conditions/copywrite. Provedením rezervace prostřednictvím Letenky.sk podle tohoto článku klient bere na vědomí uvedené podmínky společnosti Ryanair a možnost zrušení rezervace letenky společností Ryanair podle vlastní úvahy společnosti Ryanair bez poskytnutí náhradní letenky.

2. V případě zrušení rezervace společností Ryanair podle tohoto článku, Letenky.sk vrátí klientovi částku zaplacenou za rezervovanou letenku v plné výši.

3. Klient bere na vědomí a souhlasí, že v případě zrušení rezervace společností Ryanair podle tohoto článku, klient nemá nárok na vystavení náhradní letenky nebo jiného náhradního plnění ze strany Letenky.sk.

4. Ostatní ustanovení těchto všeobecných smluvních podmínek se vztahují na rezervace podle tohoto článku, pokud tento článek nestanoví jinak.

 

 

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Doručování písemností mezi klientem a Letenky.sk se uskutečňuje především elektronicky na e-mailovou adresu nebo poštou. Klient je povinen oznámit Letenky.sk platné kontaktní údaje nebo jejich změnu, pro případ zjištění změn letu nebo podmínek letu. V případě pokud se s klientem nebude možné zkontaktovat prostřednictvím jím zadaných kontaktních údajů, Letenky.sk neodpovídá za jakékoliv škody, které v souvislosti s touto skutečností klientovi vznikly.

Pro elektronické doručování písemností platí, že pokud Letenky.sk neobdrží chybovou zprávu o nemožnosti doručení písemnosti na e-mailovou adresu klienta, považuje se písemnost za doručenou. Pro doručování písemností poštou platí, že pokud klient doručen dopis nepřevezme, je tento dopis považován za doručený uplynutím třetího dne od vrácení nedoručené zásilky Letenky.sk.

2. Vízové povinnosti a cestovní doklady si je cestující povinen zkontrolovat nejen do cílové, ale také do tranzitní destinace. Letenky.sk neodpovídá za škody vzniklé klientovi jeho nevědomostí o případných vízových náležitostech.

3. Tyto podmínky jsou platné od 1.6.2010, jsou k dispozici na www stránce Letenky.sk av tištěné podobě na sídle společnosti CK MALKO POLO, sro, Nám. M.R. Štefánika 936/38, Myjava

 

 

OBECNÉ PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY LETECKÝCH DOPRAVCŮ, ČLENŮ IATA

POZNÁMKA

Pro přepravu cestujících na linkách, kterých cílové letiště nebo zastávka leží v jiné zemi než je země odletu, platí Varšavská úmluva, která ve většině případů omezuje odpovědnost dopravce za usmrcení nebo újmu na zdraví, jakož i za ztrátu a poškození zavazadel. Viz též poznámka s nadpisem "Advice to International passengers on Limitation of Liability" a "Notice of baggage Liability limitations".

 

PODMÍNKY DOPRAVNÍ SMLOUVY

Pod výrazem "letenka" používaným v této smlouvě rozumíme letenku a zavazadlový lístek, její součástí jsou tyto podmínky a poznámky; "dopravcem" rozumíme všechny letecké dopravce, kteří dopravují nebo se zavazují dopravit cestujícího nebo jeho zavazadla podle této letenky nebo vykonávají jakékoli služby související s touto leteckou dopravou. "Varšavská úmluva" je Úmluva o sjednocení některých pravidel v mezinárodní letecké dopravě, podepsaná ve Varšavě dne 12. října 1929 nebo stejná dohoda pozměněná Haagským protokolem ze dne 28. září 1955, podle toho, který z nich může být použit.

Doprava, provedená podle této letenky, se řídí pravidly a omezeními zodpovědnosti stanovenými Varšavskou úmluvou s výjimkou dopravy, která ve smyslu této dohody není pokládána za "mezinárodní dopravu".

Pokud to není v rozporu s výše uvedeným, doprava a jiné služby, poskytnuté každým dopravcem se řídí (i) ustanoveními uvedenými v této letence, (ii) platnými tarify, (iii) dopravními podmínkami a příslušnými předpisy dopravce, které jsou jejich součástí ( a jsou k dispozici na požádání v kancelářích dopravce), s výjimkou dopravy mezi místem ve Spojených státech amerických nebo Kanadou a kterýmkoli jiným místem mimo jejich území, na něž se vztahují tarify platné v těchto zemích.

Název dopravce může být na letence uvedený ve zkratce; plný název a jeho zkratka je uveden v tarifech, dopravních podmínkách, předpisech nebo v letových řádech dopravce; adresou dopravce je letiště odletu vyznačené vedle první zkratky názvu dopravce v letence; smluvní zastávky jsou místa označená v této letence nebo místa uvedená v letových řádech dopravce jako pravidelné zastávky na cestě cestujícího; doprava, která má být provedena podle této letenky postupně několika dopravci, se považuje za jediný úkon.

Při vystavování letenky na linkách jiného leteckého dopravce koná letecký dopravce, který vystavuje letenku pouze jako jeho zprostředkovatel.

Jakékoli vyloučení nebo omezení odpovědnosti dopravce se bude vztahovat na zprostředkovatele, zaměstnance a zástupce dopravce a rovněž na každou osobu, jejíž letadlo použil dopravce na dopravu, jakož i na její zprostředkovatele, zaměstnance a zástupce a půjde v jejich prospěch.

Zapsaná zavazadla budou vydána držiteli zavazadlového lístku. Při poškození zavazadel v mezinárodní přepravě se toto musí písemně nahlásit dopravci ihned po zjištění škody a to nejpozději do sedmi dnů ode dne přijetí zavazadla; při zpoždění musí být stížnost uplatněná nejpozději do 21 dnů ode dne vydání zavazadla. Pokud jde o vnitrostátní přepravu, viz tarify nebo přepravní podmínky.

Tato letenka je platná pro dopravu po dobu jednoho roku ode dne vystavení, pokud není stanoveno jinak v této letence, v tarifech dopravce, dopravních podmínkách nebo příslušných předpisech dopravce. Jízdné za dopravu podle této letenky podléhá změně před započetím dopravy. Dopravce má právo odmítnout dopravu v případě, že nebylo zaplaceno příslušné jízdné.

Dopravce se vynasnaží podle svých možností dopravit cestující a zavazadla co nejrychleji; časy uvedené v letových řádech nebo kdekoliv jinde nejsou zaručeny a netvoří součást této smlouvy. Dopravce se může bez předchozího oznámení dát zastoupit jinými dopravci nebo použít jiné letadlo a může v případě nutnosti změnit nebo vynechat místa přistání uvedená na letence. Letové řády mohou být změněny bez předchozího oznámení. Dopravce neodpovídá za stihnutí spojení.

Cestující se musí podřídit úředním cestovním předpisům, musí předložit výstupní, vstupní a jiné požadované doklady a musí se dostavit na letiště do doby stanovené dopravcem nebo, pokud není tato doba stanovena, dostatečně včas, aby mohly být vyřízeny formality související s odletem.

Žádný zprostředkovatel, zaměstnanec nebo zástupce dopravce není oprávněn měnit, upravovat nebo zrušit kterékoliv ustanovení této smlouvy.

PŘEPRAVCE SI VYHRAZUJE PRÁVO ODMÍTNOUT PŘEPRAVU JAKÉKOLI OSOBĚ, KTERÁ PŘI ZÍSKÁNÍ LETENKY PORUŠILA ZÁKONA NEBO TARIFY, PŘEDPISY ČI NAŘÍZENÍ PŘEPRAVCE. Vydáno přepravcem, jehož jméno se nachází v části "Issued by" na čelní straně jízdenky a zavazadlového lístku. PODLÉHÁ TARIFNÍM PŘEDPISŮM.

 

SDĚLENÍ mezinárodní cestující o omezeném rucení

Pasažérům na cestě, jejíž součástí je konečná destinace nebo zastávka v zemi jiné, než je země původu, se oznamuje, že ustanovení smlouvy známé jako Varšavská úmluva mohou být použitelné pro celou cestu, včetně jakékoli její části v zemi původu nebo destinace. Pro tyto cestující na cestě do, z nebo na místě odsouhlasené zastávky ve Spojených státech amerických Dohoda a speciální kontrakty o přepravě promítnuté do příslušných tarifů ustanovují, že ručení určitých přepravců, účastníků těchto speciálních kontraktů, za smrt cestujících nebo jejich zranění ve většině případů prokázaného poškození je omezené tak, že nepřekročí 75000USD za cestujícího a že toto ručení až po tuto hraniční částku nebude záviset na nedbalosti na straně přepravce. Pro takových cestujících prostřednictvím přepravce, který není účastníkem těchto speciálních kontraktů nebo kteří nejsou na cestě do, z, nebo nemají zastávku v odsouhlaseném místě zastávky ve Spojených státech amerických, je ručení přepravce za smrt nebo zranění cestujících ve většině případů omezeno na přibližně 10000 nebo 20000 USD.

Jména přepravců - účastníků těchto speciálních kontraktů jsou k dispozici při prodejnách lístků těchto přepravců a jsou na požádání k dispozici k nahlédnutí. Dodatečné zabezpečení je možno obvykle získat pojištěním u soukromé společnosti. Takové pojištění není ovlivněno žádným omezením ručení přepravce na základě Varšavské úmluvy nebo podobných speciálních přepravních kontraktů. Další informace získáte u zástupců své letecké či pojišťovací společnosti.

Poznámka: Omezení ručení nad 75 000 USD zahrnuje zákonné poplatky a výdaje s výjimkou vnesení nároku ve státě, kde existuje ustanovení o zvláštním přiznání zákonných poplatků a výdajů; v takovém případě bude hraniční hodnotou 58 000 USD bez zákonných poplatků a výdajů.

 

OZNÁMENÍ O vládou vybíraných taxách a poplatcích

Cena letenky může zahrnovat taxy a poplatky, které jsou vybírány v letecké dopravě vládními úřady. Tyto taxy a poplatky, které mohou představovat významnou část ceny letecké dopravy jsou buď zahrnuty v jízdném, nebo jsou odděleně uvedeny v rubrikách "TAX / FEE / CHARGE". Zároveň může být cestující požádán o zaplacení tax a poplatků, které ještě nebyly vybrány. Následující poznámka se nevztahuje na letenky prodané ve Spojených státech amerických pro přepravu začínající v USA.

 

Zamítnutí nástupu z důvodu překnihování letu

V zemích, kde jsou v platnosti Kompenzační předpisy pro odmítnutí nástupu, přepravci používají kompenzační plány pro cestující s potvrzenou rezervací, kterým byl zamítnut nástup kvůli nedostupnosti míst z důvodu překnihování letu. Podrobnější informace o těchto plánech jsou k dispozici v kancelářích leteckých společností. V případě nevyužití prvního letového úseku letenky přijde k automatickému zrušení dalších letů letenky ze strany přepravce.

Časy pro odbavení

Časy uvedené na této letence, nebo v letovém plánu (pokud jsou uvedeny) představují čas odletu letadla. Časy pro check-in (předodletová registraci), jak je uvádí přepravce nebo letový řád, představují nejpozdější čas, kdy mohou být cestující přijati pro odlet a který zohledňuje čas potřebný na vyřízení všech potřebných formalit. Lety nelze zdržet kvůli cestujícím a pozdním příchodům av těchto případech není možné žádné převzetí zodpovědnosti. Obvyklý začátek check-inu je 2-3 hodiny před odletem (což je i doporučený příjezd na letiště), konec check-inu je zpravidla 45 minut před odletem.

 

Předměty, jejichž přeprava je zakázaná

Přeprava níže uvedených nebezpečných předmětů v zavazadle cestujících je z bezpečnostních důvodů zakázána:

Stlačené plyny - (zmrazené na velmi nízké teploty, hořlavé, nehořlavé a jedovaté) jako propan-butan, tekutý dusík, kyslík včetně akvalungú.

Žíraviny jako kyseliny a zásady, mokré baterie a rtuť.

Výbušniny, munice a pyrotechnický materiál.

Zápalné tekutiny a pevné látky - zapalovače a náplně do zapalovačů, zápalky, nátěrové hmoty a ředidla.

Radioaktivní materiál

Bezpečnostní schránky a kufříky s nainstalovaným bezpečnostním zařízením.

Oxidační činidla jako chlorové vápno a peroxidy.

Jedy a infekční látky jako insekticidy, herbicidy a živý virový materiál.

Jiné nebezpečné předměty jako magnetický materiál, látky dráždivé nebo vzbuzující odpor.

Léky a toaletní potřeby lze přepravovat v omezeném množství, které je nezbytné a přiměřené délce letu, jako lak na vlasy, parfémy a léky obsahující alkohol. Mnohé z těchto předmětů mohou být přepravovány jako letecký náklad za podmínky, že jejich obal odpovídá předpisům platným v nákladní letecké přepravě.

Další informace jsou k dispozici na vyžádání.

 

UPOZORNĚNÍ NA OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI za zavazadlo

Odpovědnost za ztrátu, zpoždění nebo poškození zavazadel je omezeno, pokud není předem deklarována vyšší hodnota a zaplacen příslušný poplatek. Pro většinu mezinárodní přepravy (včetně vnitrostátních úseků mezistátních cest) je omezení ručení přibližně 9,07 USD na libru (1 lb = 0,45 ks), tj. 20,00 USD / kg pro osobně podaná zavazadla a 400,00 USD na cestujícího. V případě vesty pouze mezi místy v USA vyžaduje federální předpis, aby jakýkoli limit na ručení letecké společnosti za zavazadlo byl nejméně 2 500 USD na cestujícího. Pro některé druhy položek možné deklarovat zvýšenou hodnotu. Někteří přepravci nepřebírají žádné ručení za křehké, cenné nebo rychle se kazící předměty. Další informace lze získat od přepravce.

 

ZAVAZADLA

Zapsané zavazadlo: Cestující má obvykle povolenu bezplatnou přepravu podaného zavazadla, přičemž její omezení se mohou lišit podle letecké společnosti, třídy a trasy. Překročení limitu bezplatné přepravy může být zpoplatněno. Bližší informace získáte u vaší cestovní či letecké společnosti.

Příruční zavazadlo: Cestující má obvykle povolenu bezplatnou přepravu podaného zavazadla, přičemž její omezení se mohou lišit podle letecké společnosti, třídy, trasy a typu letadla. Doporučuje se omezit množství příručních zavazadel na minimum. Bližší informace získáte u vaší cestovní či letecké společnosti. Další informace a odkazy na webové stránky aerolinií najdete na adrese http://www.iata.org/bags.

 

 

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ UBYTOVÁNÍ

1. Touto částí všeobecných smluvních podmínek se upravují specifické vztahy mezi klientem a společností Letenky.sk, které vzniknou z titulu prodeje ubytování. Na prodej ubytování se přiměřeně vztahují i další ustanovení všeobecných obchodních podmínek pro prodej letenek a dalších produktů, s výjimkou čl.. I.

2. Pouze dobromyslné rezervace budou považovány za rezervaci klienta. V případě pokud Letenky.sk posoudí, že rezervace byla provedena v úmyslu obsadit a držet několik volných termínů, Letenky.sk si vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

3. Klient je odpovědný za správnost všech údajů poskytnutých Letenky.sk. Klient se zavazuje uhradit veškeré poplatky, které vzniknou v případě poskytnutí nesprávných údajů. Titul, jméno, data narození dětí se musí shodovat ze zápisem uvedeném v cestovním pasu nebo / a občanském průkaze. V případě, že údaje v potvrzení rezervace nejsou správné, klient se zavazuje neprodleně o tom informovat Letenky.sk.

4. Speciální požadavek na hotel jako např. nekuřák, sousedící nebo propojené pokoje budou přijaty, ale Letenky.sk nemůže garantovat jejich splnění. Pokoje pro handicapované mají obvykle zajištěn přístup s vozíkem, ale nejsou nutně vybaveny prvky pro vážně postižené.

5. Letenky.sk vystaví klientovi voucher, který obsahuje rezervační číslo. Povinností klienta je prokázat se na recepci hotelu platným Voucherem, který potvrzuje jeho nárok na ubytování.

6. Ve většině hotelů je možné se ubytovat nejdříve o 14 00 hod., ale v některých zemích zejména v USA to může být i později jako o 16 00 hod.. Příjezd klienta na hotel pozdější než 18:00 místního času doporučujeme nahlásit předem, při rezervaci. Hotely jsou oprávněny uvolnit pokoje (zrušit rezervace) pokud se klient neubytovat do 05 00 hod.. (Místního času) dne následujícího po dni, ve kterém měl přijít.

7. Letenky.sk vyvíjí ve spolupráci s partnery maximální úsilí k tomu, aby poskytoval pouze správné informace a zprávy o hotelech. Letenky.sk nenese odpovědnost za jakoukoliv škodu pokud by se prokázalo, že informace nebo zprávy o hotelech jsou nesprávné nebo neúplné.

8. Reklamace týkající se ubytování by se měly oznamovat kromě Letenky.sk také přímo hotelu nebo dodavateli služeb na místě. Letenky.sk nenese odpovědnost za problémy, které mohly být odstraněny během pobytu klienta pokud by o nich dozvídá hotel nebo dodavatele služeb. Klient je povinen o každé reklamaci informovat Letenky.sk do 28 dnů ode dne kdy došlo k události, která vedla klienta k reklamaci a dodat všechny podklady dokumentující předmět reklamace.

9. Letenky.sk při zajištění ubytování jedná a vystupuje pouze jako zprostředkovatel. Proto Letenky.sk nenese odpovědnost za osobní újmu, nemoc, škodu na majetku, jinou ztrátu, výdaje jakékoliv povahy, které vznikly přímo nebo nepřímo z důvodu konání hotelu nebo jiného dodavatele služeb poskytujícího nebo vykonávajícího službu rezervovanou prostřednictvím Letenky.sk

10. Společnost Letenky.sk tímto prohlašuje, že jakékoliv hodnocení ubytovacích zařízení uvedené v informacích o hotelech (např. hvězdičkové označení hotelu) nebyly provedeny a nemusí být v souladu s vyhláškou Ministerstva hospodářství Slovenské republiky č.. 419/2001 Sb, kterou se upravuje kategorizace ubytovacích zařízení a klasifikační znaky pro jejich zařazování do tříd.

11. Klient při rezervaci ubytování si je vědom toho, že služba ubytování je prodávána jako samostatná služba. To platí iv případě, pokud je ubytování rezervováno spolu s letenkou, pojištěním nebo jinou službou a jsou uvedeny v jedné rezervací, příp. na jedné faktuře. Taková objednávka více služeb nelze považovat za zájezd, ale všechny služby vystupují samostatně. Společnost Letenky.sk nebere odpovědnost za případnou finanční či nefinanční újmu, která vznikne zákazníkovi z důvodu změny či zrušení letu a nečerpání zbylých objednaných služeb (zejména ubytování a pojištění).

12. Zrušení neuhrazené rezervace ubytování je bezplatné.

13. Po vystavení voucher podléhají všechny změny a storna podmínkám daného hotelu či hotelové sítě. Letenky.sk si za případné storno a změny na již vystavených voucheru (poukazů) účtuje administrativní poplatek 33 € (602,52,-Kč) / voucher.

V rezervaci pro jednotlivce není možné měnit jméno cestujícího za žádných okolností. Je možné jen vytvořit novou rezervaci podle aktuálních cenových podmínek a podle aktuálních dostupných možností ubytování. Změna jména pro jednotlivce na voucheru není možná, prípadene závisí na podmínkách daného hotelu.

14. Tyto podmínky jsou platné od 1.6.2010, jsou k dispozici na www stránce Letenky.sk av tištěné podobě na sídle společnosti CK MALKO POLO, sro, Nám. M.R. Štefánika 936/38, Myjava

 
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ

 
1. Společnost Letenky.sk je na základě Pojistné smlouvy uzavřené mezi pojišťovnou UNION, as, sídl. Bajkalská 29 / A, 813 60 Praha 1 (dále jako "pojišťovna") a Letenky.sk oprávněna uzavírat pro klienty pojistky o cestovním pojištění. Obsah pojištění si stanovuje klient v rezervačním procesu na internetovém portálu Letenky.sk resp. Portálu obchodního partnera poskytujícího služby společnosti Letenky.sk. Přesný rozsah krytí a podmínky jsou uvedeny ve Všeobecných pojistných podmínkách pojišťovny, které jsou dostupné na internetovém portálu Letenky.sk resp. portálu obchodního partnera poskytujícího služby společnosti Letenky.sk. Klient po uzavření pojistné smlouvy obdrží Potvrzení o uzavření pojistky, všeobecné pojistné podmínky pojišťovny.

2. Klient bere na vědomí, že pojistný vztah vzniká přímo mezi klientem a pojišťovnou. V jednání o odškodnění pojistné události je pojišťovna v přímém vztahu ke klientovi a Letenky.sk nepřísluší posuzovat existenci, případně výši uplatňovaných nároků z tohoto vztahu. Klient tímto bere na vědomí, že jakékoli nároky vyplývající z pojistného vztahu si bude uplatňovat přímo u pojistitele.

Tyto podmínky jsou platné od 1.6.2010, jsou k dispozici na www stránce Letenky.sk av tištěné podobě na sídle společnosti CK MALKO POLO, sro, Nám. M.R.